流水蝦吃到飽餐廳竟然讓水缸空了45分,反應後才給延長15分用餐時間!

社員 林小姐 在『爆廢公社二館』貼文

來京X城吃流水蝦吃到飽,

然後入座5分鐘後水缸就沒蝦~

45分鐘後才補上~

也只延後15分鐘的用餐時間

(圖片來源:網路)

而且店家粉絲頁

還會刪所有說他們不好的貼文和留言~

真的是好棒棒的一家餐廳呀~

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刪留言只會惹怒消費者,跟消費者誠心道歉且重視來自客人的反應,才是

最好的解決之道啊!

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《社員回應》

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《原文截圖》

來源

往下看更多精彩內容:T牌RAV4 選配影音主機狂當,進廠維修卻無改善,車主無奈「難道服務好就是指『會一直道歉』!?」

     

Hsun Ju Liu 在 爆料公社 發文

107.2.8買了人生第一台的新車,選擇了Toyota的RAV4 2.0旗艦車款。

     

也聽業務要全部整合,一次搞定,能選配的都選配了!包括:行車記錄器、影音、導航、防盜、充電USB、行李箱燈、車邊燈......之所以會選擇Toyota 這個品牌,是因為聽週遭的親朋好友,以及看他們的品牌廣告覺得他們的東西品質不錯與服務好。

         

因為上班的關係與居住的關係,本人很少開到車子,只有開長途的時候會開到。

起初感覺還不錯,但是過了兩個月時,車子的影音主機居然螢幕當機,一開始覺得電子產品難免有時候會秀逗,我便再觀察看看。到了滿一年回廠保養時,居然出現了四次!回廠時,我跟維修廠的接待專員講我的情況,但是他們的處理態度讓我慢慢的對我原本在我心裡服務好的Toyota大打折扣......

       

【他們說因為是我的USB或是我音樂格式問題,然後就不想理我了,要我自己在拿別支USB 來測試!】

       

但是我使用前有詳閱原廠之說明書,USB與格式都有符合說明書的要求,因為專員這樣跟我說,回來時我也專程去買了3.4支不同廠牌的USB測試,但依舊有當機的情況發生。在過一個月的時候,行車時有不慎跟人擦撞,車子有進廠估價維修及板金烤漆,車子少說也放在廠內3個禮拜之久,因為我知道這是偶發性的,不是常態性,我每次發生當機時,我都有錄影起來,好讓工程人員判斷,我車子進場維修時,我也在次跟維修廠的專員及我買車的業務副理講。但是他們這三個禮拜的時間,完全沒有幫我測試檢修,依舊說是我的USB及格式問題?!

       

過了幾個禮拜,發現當機頻率越來越高,從一年當機四次,暴增每次我只要開車,都會當機!此時我跟我的業務反應,結果他叫我跟他們的副所長反應,我在從頭的跟副所長說我的情況,副所長說要了解一下,在給我回覆。但是過了一個多禮拜,遲遲沒消息,還要我主動詢問副所長,事情問得如何?結果副所長說要進廠維修,請業務拿一支他新買的USB請我測試........

       

沒意外的,依舊還是會當機!

   

       

此時業務叫台東維修廠的廠長出來處理,我又一次的把事情的經過跟廠長講,心裡想應該事情可以圓滿的處理,不會在被當皮球的踢來踢去了吧!在這時候廠長說要他親眼看到狀況,我前面拍的影片不算數,還好廠長運氣夠好,當機情況在他坐上車沒多久就出現了,這時候他說要請廠商寄EV 盒來做更換,這樣就沒問題了。

       

等了一個多禮拜EV盒終於來了!我依舊專程請假去更換,沒想到更換完準備要離開時,又發現當機!這時廠長又回到最初的,說是USB與格式問題,又提供他們廠內測試的USB及他們自己的音樂給我,回去果真沒讓我等太久.......情況又發生!這時我跟廠長聯絡,廠長說他要幫我跟廠商反應在給我回覆,這時我提醒了廠長,有消息了可以盡快給我回覆嗎?不要跟副所長一樣突然都沒消息,還要我主動追蹤吧!?廠長說,我做事你放心,但是三個禮拜過去了,一樣都沒下文,這時候我打電話跟客服反應,這時台東維修廠的組長跟我聯絡,說廠長有私事請假,他拿了一支廠商提供的USB與音樂給我再次測試,我這時問了組長,我前面測試了這麼多支USB還不夠嗎?也有測試你們Toyota 提供的USB了,這時候組長竟然回答我說【前面測試的都不算數,要廠家提供的這支為準!】

      

這時我已經不想在測試廠商提供的這支USB!

無法接受!從2月多我反應,沒人想理我,不重視,一直說是我的USB與音樂有問題,一個推給一個,我也配合你們測試這麼多,也有測試你們的,現在跟我說不算數..............這樣為什麼當初還要我測試你們的!?為什麼不直接提供廠商的給我測試就好呢?再來廠長當初保證會趕快跟我聯絡,真要有私事的話,沒有職務代理人嗎?就算沒代理人,總可以先跟我告知,不要讓我空等吧!?

        

在我持續跟客服反應,到了七月廠長說要我與廠商車美仕與Garmin一起會同,他們帶了一台新的主機要更換。我又專程請假過去處理..............他們過來就說我的程式怪怪的與裡面有病毒,跟Toyota 之前給我測試的兩支USB裡面格式也有問題,一樣要我繼續用他們提供的USB測試,這樣就沒問題了!這時我問了過來的兩位車美仕的主管,這次你們主機換了,假如用你們提供的USB與音樂還是當機呢?接下來要怎麼處理,我總不可能花錢買了這台機子,一直被當白老鼠,這樣跟你們測試跟你們耗吧!?這兩位主管說,不會的,這次我們兩位出來,事情就會有一個解決了!

      

當我們在辦公室討論問題的時候,Garmin 的工程師說他有東西忘記在車上,要與我拿鑰匙,我不疑有他,給了他鑰匙,但是過了很久他都沒回來,我這時過去看【他居然在車子裡面偷改了主機的程式與參數!!!】

       

結果我離開過沒多久,新的主機插著廠商提供的USB又出現當機,這時馬上錄影起來給廠長,廠長一樣說會傳給廠商,等廠商回覆,但從七月一號跟廠商會同,發生馬上跟廠長反應,過了十幾天,都沒消息,都是我主動的一直詢問,事情進度到哪裡了。在七月十二號時,在我的詢問下,廠長跟我說,廠商說要再次改我的軟體程式,而且要等到八月中旬。這時我問了廠長,當初廠商的兩位主管就已經說這是最後一次了,到時候你們要退機也可以,現在卻說還要我繼續測試改軟體?!

       

我問了廠長兩個問題:第一個,軟體改了,會不會導致於我其他程式,例如導航等等有問題?這誰要負責?我要繼續跟你們這樣耗下去,跟你們測試嗎?我為了這個請假已經請很多次了!第二個,改完後,就確定不會有問題了嗎?假如一樣繼續當機,這樣你們要怎麼處理!?繼續要改程式,改到可以是嗎?我一台新車,被拆裝這麼多次,其實很心疼!

       

結果廠長說要幫我跟廠家反應,過了半個月,對我的問題避重就輕,一直堅持我一定要八月中回去給他們改程式!!廠長說他跟廠商沒辦法回答我的問題,到時候八月中改完發生了,再來討論.........我一再的跟廠長說,你們無法給我一個承諾跟答案,我怎麼能夠放心的給你們改程式,到時候更遭怎麼辦!?廠長這時又說他沒辦法做主,我跟客服反應,請有辦法做主的主管跟我聯絡,結果還是廠長跟我聯絡,他依舊無法給我答覆,一直要我八月中給他們改。後面也講了一句....

      

不管你在怎麼反應,Toyota 還是會叫我跟你回覆,我回覆的一樣是你八月要過來改程式!

   

        

但我一樣的詢問廠長,你們都不敢回答我這兩個問題,我該如何給你們改程式,到最後廠長也踢皮球給公司和廠商,甚至已讀不回!

      

經過這次的教訓,我想說Toyota 品質好與服務好,買車時直接都買原廠的比較好。到現在親戚朋友假如要買車換車時,我都不敢推薦Toyota這個品牌。。。這時我才發現廣告中的服務好應該是所謂的【他們會一直跟您道歉!】沒錯!但是他們處理事情會像皮球一樣踢來踢去,甚至讓我覺得有點擺爛要跟你耗時間。但我是想要解決問題,不是沒辦法解決,一直道歉就好了。。。

#已有跟消保官投訴

#原來買車真的要慎選

#以為是個案TOYOTA才不想處理可是也是有人跟我一樣

#不斷的官腔說法

#我不是白老鼠

   

 

來源來自爆料公社

參考來源

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